یکی از مزایای بزرگ سوشیال مارکتینگ این است که امکان رصد و تحلیل عملکرد استراتژی ها و تبلیغات می دهد. با استفاده از ابزارها و تکنیک های مختلف، شرکت ها می توانند تاثیر واقعی استراتژی های خود را در جامعه را بسنجند و بهبود های لازم را ایجاد کنند. علاوه بر این، سوشیال مارکتینگ به سازمان ها امکان می دهد که ارتباط مستقیم و شخصی با مشتریان خود را برقرار کنند. این امر به شرکت ها این امکان را می دهد تا بهبود های لازم را اعمال کرده و نیازهای مشتریان را بهتر درک کنند. با توجه به اینکه مشتریان در شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاری تجربیات و نظرات خود می پردازند، سازمان ها می توانند این اطلاعات را جمع آوری کرده و بهبود های لازم را در محصولات و خدمات خود ایجاد کنند. به طور کلی، سوشیال مارکتینگ به سازمان ها امکان می دهد تا به صورت مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشند و نیازها و ترجیحات آنها را بررسی کنند. این ارتباطات مستقیم و شخصی به شرکت ها این امکان را می دهد تا محصولات و خدمات خود را بهتر به مشتریان ارائه دهند و رضایت آنها را افزایش دهند.سوشیال مارکتینگ همچنین به سازمان ها امکان می دهد تا با تحلیل داده های جمع آوری شده از شبکه های اجتماعی، به دقت هدفمندانه ترین استراتژی ها را انتخاب کنند. با استفاده از اطلاعات مشتریان و تحلیل رفتار آنها در شبکه های اجتماعی، شرکت ها می توانند بهترین روش های بازاریابی را برای هدف گروه های مشتری خود شناسایی کنند و برنامه های موثر تری را پیاده سازی کنند.